FREIE WÄHLER vor Ort: Zu Besuch im Offenbacher Bürgerbüro
Bereits vor einigen Wochen hatten wir den zuständigen Dezernenten um die Möglichkeit gebeten, das Offenbacher Bürgerbüro besuchen zu dürfen, um mehr über die Arbeit der dort eingesetzten 72 Kolleginnen und Kollegen zu erfahren. Und so kam es letzte Woche dann endlich zum gewünschten Informationsbesuch.
Hier ein paar Fakten aus dem Jahr 2022 aus unserem Termin:
– 225.000 Vorgänge ohne Kundenkontakt
– 73.000 Onlinevorgänge
– Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 9min
– Weitere digitale Dienstleistungen sind in der Planung
– Angestellte können auch als Quereinsteiger qualifiziert werden und sind im öffentlichen Dienst tätig
Fun-Fact:
Von den 12 Teilnehmern der Führung war unsere Fraktion mit 3 Personen am zahlenstärksten vertreten.
Aus der Koalition, der größten Gruppe der Stadtverordneten, waren lediglich zwei Personen anwesend.
So hat halt jeder so seine Prioritäten.
Neben den Kundenzahlen und der Digitalisierung waren uns insbesondere die Themen Arbeitsschutz, Anstellungsmodalitäten und Kapazitäten des Amtes wichtige Anliegen. Hier sind wir sehr gut informiert worden. Vielen Dank dafür!